Politique d’expédition

Chez Sorflat, nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement les commandes en France métropolitaine.

Si une adresse de livraison se situe dans une zone non desservie, nous nous réservons le droit d’annuler la commande et de procéder au remboursement des sommes versées.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine, sauf indication contraire clairement affichée lors du passage de la commande.

Le montant définitif des éventuels frais de livraison est toujours indiqué avant la validation de votre commande.

3. Délais de livraison

Notre délai de livraison estimé est généralement de :

3 à 5 jours ouvrés.

Ce délai est donné à titre estimatif et peut varier en fonction de la destination, de la disponibilité des produits, du transporteur, des jours fériés ou de circonstances exceptionnelles.

4. Traitement des commandes

Après validation de votre commande et confirmation du paiement, celle-ci est préparée pour expédition.

Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de votre achat.

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles peuvent également vous être communiquées par e-mail.

5. Suivi de commande

Si votre commande dispose d’un numéro de suivi, celui-ci vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis auprès du transporteur concerné.

Pour toute question concernant le statut de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

Support@Sorflat.store

6. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous dès que possible. Nous ne pouvons pas garantir qu’une modification sera possible lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée.

7. Retards de livraison

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Si votre commande connaît un retard important, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier son statut.

Les droits dont bénéficie le consommateur en matière de retard ou de défaut de livraison conformément à la législation applicable restent pleinement applicables.

8. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis semble perdu pendant le transport ou si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande.

Pour un article endommagé, nous pouvons vous demander de fournir des photographies du produit et de son emballage afin de faciliter le traitement de votre demande.

9. Commandes retournées à l’expéditeur

Lorsqu’un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’une impossibilité de livraison ou de sa non-récupération, veuillez contacter notre service client afin de déterminer les solutions disponibles.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :

Sorflat
Address: 69, rue du Gue Jacquet , 92320 CHÂTILLON , France
Phone number: +33 01 54 23 47 16
Email: Support@Sorflat.store